Política de cambios, garantías, reparaciones y devoluciones

De acuerdo a la Ley del Consumidor, todos los juegos de mesa nuevos cuentan con garantía de 3 meses siempre que el cliente guarde la boleta.

Café 2d6 NO cuenta con derecho a retracto para sus ventas online ni para sus ventas físicas hechas en su local comercial.

Para cambios, reparaciones y devoluciones deberás guardar tu boleta.

Los juegos vendidos en Mystery Boxes no pueden cambiarse puesto que se acogen al art. 14 de la Ley 19.496 y son productos descontinuados de nuestro catálogo. No aplican cambios, devoluciones ni reparaciones.
  

1. Quiero cambiar un juego de mesa

Para cambiar un juego de mesa debe estar la caja inalterable y el plástico que lo recubre intacto. El cambio implica:

➔ Pedir devolución del 100% del dinero que pagó. La devolución de dinero se hará vía transferencia 10 días después. O,

➔ Pedir cambio del producto, por medio de una nota de crédito. El stock del producto nuevo queda sujeto a la disponibilidad.

Todos los gastos de envío asociados a cambios de productos corren por cuenta del cliente. 

 

2. Quiero reparación de un juego de mesa, que presenta componentes faltantes

Para solucionar problemas presentados en la fabricación de juegos de mesa, que implica fichas, componentes o cartas faltantes, enviamos los componentes faltantes por correo sin costo al cliente luego de coordinar su entrega con la empresa distribuidora. Para esto el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros vía mail, exponiendo su problema.

Los juegos de mesa, al ser distribuidos por empresas externas, tienen todos servicio al cliente distintos, que operan todos de forma distinta y con tiempos de respuesta distintos. Nosotros nos contactaremos con estas empresas y te haremos llegar a ti tus componentes faltantes, en los tiempos que ellos estimen.

Si la empresa distribuidora no tuviese los componentes sueltos, coordinaremos la devolución de tu dinero previa devolución del juego. 

Los juegos de mesa al ser fabricados fuera no cuentan con reparaciones.

 

3. Quiero reparación de un juego de mesa, que presenta su caja abollada

Las cajas de los juegos que vendemos vienen sin abolladuras, despachados con plástico burbuja para máxima protección (excepto ventas vía Mercado Libre).

Al ser despachados por empresas externas, no podemos asegurar que las cajas lleguen sin abolladuras ya que existe manipulación que excede nuestras capacidades, aún cuando los envolvemos con la mayor protección y cuidado.

Cajas con golpes en sus puntas no serán cambiados sino vienen con su envoltura de plástico.