Políticas de Envío – Café 2d6

En Café 2d6 queremos que tu experiencia de compra sea clara, transparente y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho para compras realizadas a través de www.cafe2d6.cl.

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1. Modalidad de envíos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son despachados mediante empresas externas de transporte, actualmente Blue Express y otros operadores logísticos según disponibilidad.

Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

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2. Preparación y procesamiento de pedidos

Los pedidos requieren un tiempo de preparación previo al despacho.

Normalmente, los pedidos son preparados y entregados al transportista dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo períodos de alta demanda.

Durante eventos especiales como CyberDay, Black Friday, Navidad, Día del Niño u otras campañas masivas, los tiempos de preparación y despacho pueden extenderse.

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3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados en el sitio web son estimativos y pueden variar según:

- Comuna de destino.
- Disponibilidad logística.
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Contingencias externas.
- Retrasos propios de la empresa transportista.

Café 2d6 no puede garantizar horarios ni fechas exactas de entrega, aunque realizaremos esfuerzos razonables para cumplir los tiempos estimados informados. Cada producto cuenta con un semáforo estimativo de las fechas de entrega.

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4. Dirección de envío y recepción del pedido

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y completa para el despacho, incluyendo calle, numeración, comuna y datos de contacto actualizados.

El Cliente también es responsable de asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

En caso de errores en la dirección proporcionada, ausencia reiterada de receptor o devolución del paquete por causas atribuibles al Cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el Cliente.

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5. Seguimiento del envío

Una vez despachado el pedido, el seguimiento debe realizarse directamente mediante la plataforma de la empresa transportista utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico.

Sin perjuicio de lo anterior, Café 2d6 podrá colaborar en la gestión de incidencias relacionadas con el despacho.

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6. Pedidos extraviados o dañados durante el transporte

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos dejar constancia inmediata con la empresa de transporte y contactarnos lo antes posible.

En caso de extravío confirmado del pedido por parte de la empresa transportista, Café 2d6 gestionará el caso para ofrecer una solución adecuada al Cliente.

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7. Retiro en tienda

Actualmente no contamos con la modalidad de retiro en tienda para compras realizadas a través del sitio web. Sin embargo, puedes ir a comprar tus juegos de mesa a nuestra tienda física en Las Condes.

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8. Cobertura de despacho

Algunas zonas extremas o de difícil acceso podrían presentar restricciones logísticas o costos adicionales de envío.

En caso de existir alguna limitación para despachar un pedido, contactaremos al Cliente antes de procesar el envío.

Café 2d6 solamente comercializa dentro del territorio chileno; no realizamos exportaciones al extranjero.